【TSUTAYA TV解約方法】30日間無料体験の『動画見放題プラン』の解約・退会の仕方!電話解約もできて便利!

2020-12-28

TSUTAYA TV解約退会方法

TSUTAYA TVの口コミを見てみると、「わかりにくい」とか「解約できない」という声をチラホラ目にします。こういった口コミを見た人は、TSUTAYA TVは解約しにくいというような印象を持った人もいたはず。でも、解約できないとか、わかりにくいなんてことはなく、むしろめちゃくちゃシンプルです。

ただ、「サービス停止」と「サービス解約/退会」の2パターンがあるので、わからなくなってしまった人もいるのかもしれませんね。(ちなみに、解約と退会は同じ意味です。ここでは、「解約」という言葉で統一して説明します。)「サービス停止」「サービス解約」の違いも踏まえて、それぞれの手順について詳しく説明していきます。

TSUTAYA TVの「サービス停止」と「サービス解約」の違い

まず、「サービス停止」と「サービス解約」の違いについて説明します。似ているようで、意味合いが全く違うので注意してください。

「サービス停止」とは

TSUTAYA TVの「サービス停止」とは、月額費用が発生しない、いわゆる、「休会」扱いのことです。なので、アカウントは残ったままです。停止期間中は、月額費用が発生しないので、月額ポイント付与もありませんし、その他月額サービスのものは一切利用できなくなります。ただし、無料サービスは継続して利用可能です。

今後再開したいときに、わざわざ新規登録をしなくても同じアカウントでログインできるので、今後も利用する可能性があるかもという人には、「サービス停止」をオススメします。

「サービス解除」とは=退会

すべてのサービスが利用できなくなり、アカウントも削除されます。もちろん、保持していたポイントなども削除されます。なので、今後再開したいと思っても、再度、新規登録から行わないといけません。もう完全にTSUTAYA TVは使いません。という人向けです。(ちなみに、再度新規登録を行う時に、無料体験は使えないのでご注意を。)アカウントごと削除される『解約・退会』と同義ですね。

Table

TSUTAYA TVの「動画見放題プラン」の解約(退会)方法

TSUTAYA TVの無料体験で利用する動画配信サービスの「動画見放題プラン」を例に解約方法を解説します。

1.ログインをしてマイページへ

home

2.マイページメニュー内の「登録情報を確認」をクリック

registration menue

3.再度ログインページが出てくるので再度ログイン

log in screen

4.マイページのホーム画面が表示され、「配信」タブをクリック

video tab

5.左下の「宅配レンタル・サービス停止・解除申請」にある「サービス解除申請」をクリック

cancel request

6.再度ログイン

log in again

7.登録情報を確認し、下ページの確認項目を読んでチェックする

membership info

8.すべての項目にチェックをいれたら次へボタンをクリック

Check list

9.アンケート画面になるので、アンケートに回答(※任意です)「申請を完了する」ボタンをクリック

survey

10.この画面が出ることをきちんと確認する

Cancel confirmation

11.すぐにEメールで申請受領メールが届くので、きちんとメールも確認する

Email confirmation

この状態ではTSUTAYA TVの有料サービスを停止しただけなのでまだアカウントは残っています。

アカウントごと削除したい場合は「サービス停止」手続きをしてください。

TSUTAYA TVの「動画見放題プラン」の「サービス停止申請」方法

サービス解除申請と手順は全く同じです。

唯一異なる点は、ステップ6の左下の「宅配レンタル・サービス停止・解除申請」にある「サービス停止申請」をクリックすることです。

その後のステップも解約申請と同様にできます。

解約・退会時の注意点

TSUTAYA DISCUSを解約または退会するときの注意点です。

カスタマーサービス対応不可の時間帯

  • 3:00am~3:30am
  • 11:00am~12:00pm
  • 3:00pm~3:30pm

上記の時間帯はメンテナンス時間のため申請を受け付けていません!!

上記時間帯以外の時間で申請手続きをしてください。

お手続き出来ないOSについて

iOSからの停止・解約手続きはできませんので注意してください。
PCあるいはAndroidから手続きを行うことをオススメします。

TSUTAYA TVの解約は電話でも可能?

可能です。

もし、PCやスマホからの解約手続きがわからないとか、ちゃんとその場で解約できたことを確認したい。という人のために、TSUTAYA TVは電話でも解約手続きを受け付けています!オンラインからの解約方法は時短でどこからでも手続きができるので便利ですが、やっぱり・・・不安!という人には電話でもできるので安心してください。

電話解約する時の問い合わせ番号

電話番号 0570-064-038(有料)
受付時間は10:00~19:00(年中無休)

自動ガイダンスが流れるので、TSUTAYA TVについての手続きは、動画配信の「2」を選択してください。オペレータにつながるので、その場で解約を申請すれば、安心に完了できます!TSUTAYAのサービスについてのお問い合わせ窓口はそれぞれ異なるので、TSUTAYA TV以外のサービスも利用している人は、それぞれの窓口への問い合わせが必要です。

TSUTAYA TVを30日間がっつり使った感想

作品のジャンルや作品数に関して、不満は全くありませんが(新作もイチ早く配信され、しかもポイントで見れるので実質無料だったり)なんと言っても、サイト自体が使いづらいです。検索にしても、動画視聴しているときでも色々不便だったり、サイトが固まったりエラー表示が出たりします。ここは、本当に改善してほしいと思います。特に、他の動画配信サービスを使ったことがある人であれば、更に不満爆発ではないでしょうか。

でも、金額・特典・カスタマーサービスに関しては、大手企業ということもありとてもしっかりしていていい印象でした。

まとめ

30日間利用の感想でも述べましたが、サイト自体が使いづらいので、停止・解約についても困惑してしまって、口コミにも解約手続きについての悪い評判が流れてしまっていますが、手続自体はとてもシンプルです。しかも、バックアップサービスとして電話でも解約手続きを受け付けているのはとても安心できますね。無料体験を申し込み中、あるいはこれからの人は、継続するのか解約するのか、期間ギリギリではなく余裕をもって決断することをオススメします。

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TSUTAYA TV

Posted by 映子