クランクイン!ビデオの解約と退会の手順解説!詐欺アプリだと批判殺到しているのはなぜ?

2021-05-13

クランクイン!ビデオ 解約・退会方法

クランクインビデオは、映画館で公開されたばかりの新作映画から旧作やマイナー映画、アダルトまで幅広いコンテンツが用意されている動画配信サービスです。14日間の無料トライアルもあるため、気軽に試してみたいところですが、公式アプリのレビューには「詐欺」「退会が厄介」など気になるコメントが多くみられます。この記事では、実際にクランクインビデオの無料トライアルに登録し、退会してみました。細かく手順をまとめているので、参考にしてみてください。

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クランクイン!ビデオの無料トライアルは本当に無料?それとも有料?

クランクインビデオのapp storeとgoogle storeの評価は、以下の通りです。※2021年2月時点

  • app store 2.1/5
  • google store 1.8/5

他の動画配信サービスのアプリと比較すると、あまりにも低評価すぎる印象を受けてしまいます。低評価の理由として挙げられていたのが、以下のものです。

  • 初月無料で1ヶ月お試しだと思い登録したら、その月に契約すると月額料金がかかると… 。
  • 初回無料で登録して月額コース解約したはずなのに自動更新されてるし、さらにそれで問い合わせして返事待っている間に更に更新されてる。
  • 解約手続きを完了したと思ったら、解約アンケートを送信したのみという…。
  • 月額プランの解約だけなら保有ポイント使えると思ったのに、使えなかった

多くの方が解約手続きの際にトラブルがあり、批判が殺到しています。無料トライアル期間だけ動画を見ようと考えている人にとってお金がかかってしまうのは、大問題ですよね。なぜ、このような問題が起こってしまっているのか原因を見つけました。

「14日間無料」を「初月無料」と勘違いしているユーザーが多い

動画配信サービスの無料トライアル期間はサービスごとに異なります。一般的には、14日間〜1ヶ月のものが多いですが、U-NEXTやAmazonプライムビデオなど有名な動画配信サービスは1ヶ月の無料トライアル期間を設けているため、トライアル期間を間違えており、14日すぎたタイミングで請求されている場合が考えられます。

クランクインビデオの無料トライアル期間は、登録日を含めて14日間です。トライアル期間中に解約手続きを踏めば、一切の請求がされることはありません。

以前は、2ヶ月以上月額プランに入会すると1ヶ月目分が無料になるサービスだった

2019年頃のレビューに目立つのが「初月無料」の書き方が悪いというものです。現在は、無料トライアル期間中に解約手続きを踏むと一切の費用がかかることはありませんが、以前は、完全無料というサービスはなかったようです。

クランクインビデオが提示する"初月無料"とは、月額プランに入会し2ヶ月以上利用した場合、入会した初月分が無料になるというサービスだったようです。つまり、1ヶ月以内に解約した場合、初月無料は使うことができず、月額プラン料金を支払う必要があります。そして、2ヶ月以上利用した場合、1ヶ月目の月額プラン料金が請求されないというサービスです。

小さく記述はされていたようですが、分かりにくい上にユーザーから多くの批判が殺到し、現在は無料トライアル期間中に解約すれば請求されない形式に変わっています。

「解約アンケート」の下に小さく「解約完了ボタン」があり、解約できてなかったケースが多発

解約手続きをしようとすると、解約をやめさせようとするページが複数続く上、解約理由アンケートページの「送信」で手続き完了と見せかけていたことから、解約したつもりのユーザーが翌月も請求されるという問題です。アンケート送信後に、小さく「退会ボタン」が出てくるようで、それを見逃してしまうと月額プランユーザーのままになってしまいます。

2021年2月現在、批判を受けてか、解約方法は以前より分かりやすくなっています。

クランクイン!ビデオ解約と退会の違い

クランクインビデオには、解約と退会の2種類あります。

解約の場合は「月額プラン」を解約するということなので、月額請求がされなくなります。レンタルしたい場合は、その都度ポイントを購入することで動画が視聴可能です。また、解約した際に残っているポイントは翌月末まで有効です。(※14日間の無料トライアル期間中の解約の場合はすべてのポイントが失効されます。)

退会の場合はアカウント情報を削除することとなります。そのため、再度「クランクインビデオ」を利用したい場合は改めて新規登録が必要となります。

クランクイン!ビデオの解約手順

1.サイトを開き、右上「メニュー」をクリック

crankinvideo_register

2.「メニュー」から「アカウント情報」をクリック

crankinvide_register

3.「解約」をクリック

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4.「解約する」をクリック

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5.解約完了

crankinvideo_register

クランクイン!ビデオを解約するとポイントやマイビデオはどうなる?

基本的にクランクインビデオで月額プランを解約した場合、保有ポイントは翌月末まで利用可能でマイビデオはレンタル期間ないであれば視聴可能です。

ただし、14日間の無料トライアル期間中に解約した場合は、全てのポイントが失効されます。

クランクイン!ビデオ退会手順

1.サイトを下にスクロールし「よくある質問 ヘルプ」をクリック

crankinvideo_register

2.「会員を退会したい」をクリック

crankinvideo_register

3.「こちら」をクリック

crankinvide_register

4.「退会する」をクリック

crankinvideo_register

クランクインビデオを退会すると保有ポイントやマイビデオはどうなる?

退会すると、アカウントの情報が削除されるため、保有ポイントは失効し、マイビデオの視聴もできなくなります。また、「クランクインビデオ」を利用したい場合は、再度新規登録をする必要があります。その場合は、14日間の無料トライアルの利用はできません。

実際に無料トライアルでクランクイン!ビデオを使ってみた感想

14日間の無料トライアルを使ってみた結果、良い点と悪い点をまとめました。

クランクイン!ビデオの良い点

  • U-NEXT、Amazonプライム、Netflixなどの配信サイトで見られない新作映画が配信されている
  • ハリーポッターシリーズ、ディズニー、ピクサーなどが配信されている
  • ケン・ローチ、ウェス・アンダーソンなどコアな映画ファンが好きな作品が多くある
  • ダウンロードでオフライン再生ができる
  • LINEで友達登録をすると定期的に200ポイント以上のクーポンがもらえる
  • 保有ポイントで漫画が読める
  • ポイントセール対象の作品がある

クランクイン!ビデオの悪い点

  • レンタル期間が基本的に2日間と短い
  • 新作映画のポイントが高い
  • スマートフォン、タブレットの再生アプリが重い
  • パソコンで視聴する際、フルスクリーンでしか見られない(画面を小さくすると黒い画面に変わる)

クランクイン!ビデオの総評

新作映画を自宅でみたい!他の動画配信サイトで見られないマイナー映画が見たい!という人にはおすすめです。ただし、コンテンツ数は多いわけではないので、長年使うには向いていないように思えます。そのため、14日間の無料トライアルを上手く使ってみると良いですね。

また、批判が殺到していた解約、退会の問題については、少しづつ改善されているようで、今回、解約と退会の手続きは簡単にできました。必ず、退会がされているかどうかの最終確認を怠ることがないようにすれば大丈夫です。

まとめ

この記事では、クランクインビデオの解約、退会についてまとめました。アプリのレビューで酷評されているのをみると無料トライアルすら心配になりますよね。しかし、今回実際に解約と退会を行ってみましたが、特に不便を感じることはありませんでした。しっかりと手順を把握していれば、余分な請求がされることはなさそうなので安心してクランクインビデオのサービスを使ってみてください!

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